Facebook网帖审核政策曝光

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Facebook正因其内容审核政策而再次受到关注。政界人士及活动人士向该公司施加了越来越大的压力,要其为网站上的内容负责。

Facebook正因其审核其平台上内容的方式而再次受到关注。此前,一项由报纸开展的调查披露了Facebook对员工的指导意见,该意见用于指导员工处理涉及暴力、仇恨性言论、虐待儿童及色情等问题的帖子。

由《卫报》(The Guardian)在周一发布的Facebook指导手册,揭示了这家社交媒体集团的4500名全球审核人员如何判断何时该删除或保留冒犯性内容。

指导手册显示,那些威胁要杀死美国总统唐纳德•特朗普(Donald Trump)的帖子会被封禁,因为政府首脑被视为“易受攻击”。不过,暴力威胁其他人的帖子则被允许保留。

比如,手册指导审核人员可以允许用户发布诸如“要想捏断一个婊子的脖子,就必须确保用尽全力掐她喉咙中间”的帖子,理由是Facebook不认为这些是“可信的”威胁。

手册还显示,这个如今拥有19.4亿用户的平台允许用户直播自我伤害企图,原因是它“不想审查或处罚正企图自杀的抑郁人士”。

Facebook表示,安全组织曾建议这家社交媒体集团,在网上保留这类帖子的话,人们将能够寻求帮助。

这些爆料出现之际,Facebook正面临政界人士及活动人士越来越大的压力。这些人声称,Facebook应为出现在其网站上的内容承担更多责任。

上月,Facebook删除了一名泰国男子的一段视频,这名男子在杀害了襁褓中的女儿后自杀身亡。两天后,美国另一名男子直播了用枪自杀的过程。

只有在用户向Facebook举报了可能有冒犯性的内容后,这些指导意见才会发挥作用。Facebook表示,该公司已经配备了自动化系统,以防止发布特定类型的内容——比如儿童性虐待和恐怖主义内容。

Facebook证实了手册(其中一些内容由《卫报》转载)的真实性,但补充称一些内容已经过时。

该公司称,手册由一组“训练有素的人”制订,定期接受来自安全活动组织和非政府组织等外部组织的建议和意见。Facebook补充称,该小组每周举行会议,不断对手册内容进行审阅。

Facebook全球政策管理的负责人莫妮卡•比克特(Monica Bickert)承认,在监督网站内容方面确实存在“灰色区域”。

“例如讽刺幽默和不当内容之间的界线有时会非常模糊,”比克特向《卫报》表示,“很难决定一些内容是否适合放在网上。”

在英国,政界人士正加大对这家社交网站的施压。上周,保守党的竞选宣言提出了改革科技和社交媒体公司运营方式的计划。

“我们希望社交媒体公司付出更大努力恢复平衡,我们也将采取行动确保他们这么做,”英国首相特里萨•梅(Theresa May)表示。

本月早些时候,由文化、媒体和体育事务特别委员会发表的一份报告称,“可耻的是,最大、最富有的社交媒体公司远未采取足够行动来处理非法或危险内容”。

伦敦政治经济学院(London School of Economics)媒体智库Polis的主任查利•贝克特(Charlie Beckett)称,曝光的Facebook指导手册表明Facebook正在“严肃”对待其平台上的内容问题,这令他感到安慰。

但他补充称:“Facebook众口难调。我们在英国认为冒犯性的内容,与身在沙特阿拉伯的人认为冒犯性的内容,可能非常不同。我担心支持言论自由的活动人士会说即使具有冒犯性,为什么不能表达出来?”

译者/何黎

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